راه اندازي فروشگاه ساز اينترنتي بصورت حرفه اي و رايگان

خطاهاي رايج فروشگاه سازها در زمينه كاربرپسند بودن
در حال حاضر فروشگاه ساز ها در دنياي تجارت آنلاين خيلي پيشرفت كرده اند. بازارياب ها در حال تبليغ براي تجارت الكترونيك به مشتري ها هستند و به اين طريق به مشتري ها هم كمك بزرگي مي شود تا بتوانند آسانتر  كالاهايي را  كه لازم دارند را خريداري نمايند. از طرف ديگر هم در اين تبليغ ها، كاربرها با انتخاب هايي كه پيش رويشان قرار مي گيرد گيج مي شوند و رقابت سختي بين شركت هاي فروشنده صورت مي گيرد و اين شركت ها هم مجبور مي گردند از فروشنده هاي با تجربه بهره بگيرند تا در ميانه راه كم نياورند. اما برخي مواقع اين شركت ها به خطا اعمالي انجام مي دهند كه باعث مي شود كاربر حس خوبي نسبت به آنها نداشته باشد و هنگامي در فروشگاه ساز آنها هستند تجربه هاي دلپذيري نداشته باشندد، در نتيجه كاربرها بعد از اينكه وارد سايت اين شركت ها مي شوند، خيلي زود دوباره از آن خارج مي گردند. اين خطاها خيلي هم عجيب غريب نمي باشندد و فقط با كمي دقت قابل اصلاح هستند.
اگر شما هم اينگونه خطاهاي داريد نگران نباشيد، مي توانيد هم اكنون آنها را برطرف كنيد. غالبا مشتري ها همين كه مشاهده كنندد كيفيت سايت شما پايين است يا عضويت در آن خيلي سخت و وقت گير مي باشد يا نظيرا دكمه هاي آن كار نمي كنندد بلافاصله صفحه رو مي بندند. البته هيچ سايتي بي نقص نمي باشد. حتي اگر ساده ترين پلتفرم را انتخاب كنيد، باز هم يك سري خطاهاي غير قابل پيش بيني براي سايت شما رخ خواهد داد. اما يكسري قضايا نيز مي باشندد كه به سادگي مي شود از آنها خودداري نمود.
اگر بتوانيد قضايايي را كه مشتري بر روي آن حساس است را بيابيد، بيشتر راه را هموار كرده ايد. بعد از آن تنها كاري كه مي ماند آن است كه از آن قضايا خودداري كنيد و راه صحيح را طي كنيد. 


عرضه اطلاعات كم درباره هر كالا در فروشگاه ساز كاربرها غالبا سايت هايي كه به طور روشن نوشته شده اند و سر راست اصل مطلب را مطرح كرده اند را ترجيح مي دهند. اگر در اختيار كاربر اطلاعات كافي نگذاريد، از ​پورتال ساز شما بيرون مي روند. به ويژه اطلاعاتي كه درباره كالاها هستند خيلي اهميت دارند كه واضح و كافي نوشته شوند. اگر به خريدار درباره كالاها توضيح كامل ندهيد، سايت شما در دنياي مجازي اينترنتي عقب مي ماند و فراموش مي گردد. به مشتري كمك كنيد تا بتواند يك خريد خوب داشته باشد. نظيرا درباره ديتايل كالا توضيح بدهيد، منظور از ديتايل، اطلاعات كامل اس نظير خصوصيات، برتري ها، مواد شكل دهنده و اندازه ها. با مشتري روراست باشيد تا اعتماد آنها را جلب كنيد. هنگامي درباره همه چيز به آنها اطلاعات بدهيد مي توانند ببينند كه اين كالا مطابق خواسته هاي آنها مي باشد يا نه و سپس خريدشان را انجام بدهند.
مجبور نيستيد اطلاعات خيلي فني در اختيار مشتري بگذاريد، چون اينگونه اطلاعات براي كاربرها هم اهميتي ندارد. اما در عوض اطلاعات را با راهي جذاب به مشتري ارائه بدهيد تا كاربر به خريد كردن مشتاق شود. قانع شان نماييد كه اين كالا هماني است كه آنها به دنبالش مي باشند.
 
عرضه نكردن ويدئو براي كالاها در فروشگاه سازشايد برخي ها اشتباها فكر كنند سايت شان خيلي كاربر پسند است و كاملا بازديدكنندها رو درگير مي نمايد. اگر شما هم اينگونه فكر مي كنيد بهتر است ديگر اين طرز فكر  را به گوشه اي بنهيد و دوباره صفحه هاي سايت خودر ا ارزيابي كنيد. اين بار از ديد كاربر به طراحي سايت خود نگاه كنيد. به نظرتان مشتري را در خود نگه مي دارد؟ كجاي صفحه هاي سايت شما گيراست؟ ويدئويي هم در صفحه هاي موجود است؟ از ويدئو ها غافل نشويد به اين دليل كه نقش محوري در سايت دارند و حتما بايد جز استراتژي بازاريابي خود ويدئو را هم لحاظ كنيد. هنگامي ويدئو داشته باشيد، كاربر بيشتر در سايت شما مي ماند تا ويدئو را هم تماشا كند. طي يك تحقيق به عمل آمده، به طور ميانگين هر كاربر فقط 6 ثانيه در هر سايت مي ماند. اما اگر كاربرپسند بودن سايت شما خوب باشد مي توانيد كاري كنيد كه كاربر مدت زمان خيلي زيادي را در سايت شما مشغول باشد و اگر چنين هدفي داريد بايد كه ويدئو ها را جدي بگيريد.
 
سرويس دهي بد به مشتريكاربرپسند بودن فقط به كالاها و سبد خريد محدود نمي شود. خريدار غالبا قبل از اينكه تصميم بگيرد چه چيزي را خريداري كند، در صفحه هاي ديگر سايت هم گردشي مي كند. به عنوان نمونه صفحه امكان بازگشت كالا، نحوه ارسال كالاها، هزينه ها و خدمات مشتري خيلي مهم هستند و اگر ناقص باشند يا مشكلاتي داشته باشند احتمال دارد مشتري را از دست بدهيد. اگر صفحه هاي مربوطه را در سايت قرار ندهيد، مشتري تحت تاثير حرفهاي ديگران قرار گرفته و به سايت هاي رقيب هاي شما مراجعه خواهند كرد. يك صفحه پشتيباني براي مشتري هاي خود درست كنيد كه كاربرها را تحت تأثير پشتيباني قوي سايت قرار بدهيد و در چشم مشتري يه شركت معتبر قابل اعتماد ديده شويد.


تصاوير ضعيف از كالاهاي فروشگاه ساز امروزه وضوح تصاوير و طراحي هاي بصري پيشرفت زيادي كردند و حتي طراحي هاي واكنشي براي تصاوير هم عمل مي كند و مي توانيد سايت رو با هر اندازه صفحه نمايشي منطبق كنيد. اين تغييرات، مفهوم سايت را براي طراحان تغيير داده و ديگر طراحان هم از تصاوير با وضوح بالا براي سايت هاي تجاري استفاده مي كنند. هرچند هنوز هم سايت هايي موجود هستند كه براي كالاهاي خود عكس بزرگ به كار نمي برند و از تصاوير كم كيفيت استفاده مي كنند. كه نتيجش پايين آمدن كاربرپسندي فروشگاه ساز شما مي شود. با گذاشتن تصاوير بزرگ كالاها، به مشتري ها اين حس را بدهيد كه گويي در مغازه خريد مي كنند. اگر كاربرها بتوانند كالا را بزرگ تر مشاهده كنند حس بهتري از آن كالا پيدا مي كنند، به ويژه اگر با اطلاعات ديگر اي درباره كالا همراه بشود، ديگر باعث نهايي شدن خريدشان مي شود.
مخفي بودن جزييان تماس فروشگاه ساز شما مشتري ها مي خواهند در پلتفرم واقعي و در زمان واقعي با شركت شما معامله داشته باشند. هر زماني كه مشتري اطلاعات كارت بانكي خود را به شما بدهد، يعني تمايل دارد با يك شركت واقعي معامله مي كند يا نه. مشتري مي خواهد شما با وي روراست باشيد و اگر مشكلي پيش بيايد، شما به وي كمك كنيد، يك نفر واقعي نه به صورت مجازي. اگر اطلاعات تماس شما در سايت مخفي شده باشد، مشتري به شما اعتماد نخواهد كرد و به احتمال زياد ديگر از شما خريد نخواهد كرد. پس براي اينكه اينگونه مشكلاتي پيش نيايد، اطلاعات تماس خود را در جايي قرار دهيد كه مشتري راحت بتواند آنها را پيدا كند. بهترين محل به نظر من هدر بالاي صفحه است، يا در فوتر پايين صفحه هم بد نيست. 
اگر مي توانيد چند راه ارتباطي به مشتري بدهيد. اگر مشتري فرم تماس، آدرس ايميل، شماره تلفن و ساير راهها را در سايت شما ببينيد قطعا اعتماد وي جلب مي شود. توجه داشته باشيد كه هرچه محصولاتي كه به فروش مي رسانيد گران تر باشند بايست اطلاعات جزئي تري براي تماس مشتري در نظر بگيريد.
روند خريد و پرداخت دراز و وقت گير
هرچه مراحل افزودن كالا و پرداخت خسته كننده تر باشند، احتمال اينكه مشتري را از دست بدهيد بيشتر مي شود. اگر مي خواهيد روند خريد سايت شما عالي و بي نقص باشد بايد همه اين كارهاي در يك صفحه انجام بشود، يعني بررسي سفارش، ارائه صورتحساب و نهايي كردن سفارش. حتي گاهي همان يك صفحه هم براي مشتري ها دشوار و گيج كننده مي شود كه بايد تسهيل شود.
مجبور نمودن به ايجاد حساب كاربري
پيش از خريد مشتري ها را مجبور نكنيد در سايت شما عضو شوند، تنها چيزي كه اهميت دارد اين است كه مشتري قانع شود تا از شما خريد كند. پس مانع وي نشويد و به وي گير ندهيد. بهترين راه اين است كه بعد از اينكه مشتري خريد كرد، از وي اطلاعات عضويت بگيريد و براي پيگيري كالاي خريداري شده او را عضو سايت خود كنيد به هر حال دليلي منطقي براي كارهاي خود جور كنيد بي دليل مزاحم مشتري و كاربر نشويد. 
 
نبود سئو براي موتورهاي جستجوغالبا مشتري ها از موتورهاي جستجو براي كارهايشان استفاده مي كنند تا چيزي كه دنبالش هستند را بيابند. بنابراين روي سئو سايت و بهينه سازي سايت خود كار كنيد و واژه كليدي خود را به موتورهاي جستجو معرفي كنيد تا دسترسي به شما راحت تر شود. حواستان جمع باشد كه به نرم افزار تجارت الكترونيكي مورد استفاده تان  افزونه ها يا صفحه موتور جستجو ي خوبي داشته باشد تا عملكردش بهتر بشود.
انتخاب هاي ارسال محدود: انتخاب هاي متعددي را پيش پاي مشتري بگذاريد و راه هاي ارتباطي خود را با وي بيشتر كنيد. تنها به كي بسنده نكنيد.
طراحي ضعيف براي سبد خريد: سبد خريد يكي از مهمترين قسمت ها براي فروشگاه ساز شماست پس سعي كنيد بهترين طراحي را براي اين قسمت داشته باشيد هر چه مي توانيد اين قسمت را راحت تر و خوشايند كشتري طراحي نماييد.
نبودن كالاهاي فرعي يا مرتبط براي يك محصول: پلتفرمي انتخاب كنيد كه به شما اين امكان را بدهد تا محصولات مشابه را به نمايش بگذاريد به اين نحو شما خريدار را ترغيب مي كنيد دنبال بقيه محصولات شما نيز برود و زمان زيادي را در فروشگاه ساز شما سپري كند. 
 
شفاف نبودن مسيريابي طراحي سايتدسته بندي و گروه بندي محصولات خود را با نظمي منطقي و دقيق انجام دهيد و مسريابي واضحي به آنها در نظر بگيريد. 
معين نكردن هزينه ارسال: همه هزينه هايي را كه مشتري پرداخت خواهد كرد را در همان ابتدا به مشتري بگوييد هزينه هاي اضافي را به مرحله آخر نگذاريد. 
 
بيان نكردن قوانين فروشگاه سازيك صفحه با نام FAQs يا يك قسمت جدا در سايت شما براي بيان قوانين در نظر بگيريد. اگر قوانين فروشگاه ساز شما روشن باشد از خيلي از مشكلات احتمالي جلوگيري كرديد.
ريسپانسيو نبودن طراحي سايتسئو نبودن كسب و كار و فروشگاه ساز شما براي موبايل ها و ساير دستگاه ها مي تواند مشتري را فراري بدهد موتور جستجوگر گوگل نيز رتبه سايت هايي را كه ريسپانسيو نمي باشند را پايين مي آورد. پس كسب و كارتان را در موبايل ها نيز بسط بدهيد.
فعال نبودن در شبكه هاي اجتماعي 
كپي كردن توضيحات انبار
توضيحات محصول و خدمات را خودتان با سليقه خودتان بنويسيد و از كپي كردن آن از جاهاي ديگر خودداري كنيد. 
اهميت ندادن به امنيت طراحي سايتبيشتر سايت هاي تجارت الكترونيك قادر نيستند امنيت مشتري هاي خود را تأمين كنند، و هيج چيزي در سايت آنها نيست كه به مشتري اطمينان بدهد كه امنيت اطلاعات سايت با HTTPS حفظ ميشود. اگر يك مدرك امنيت ديجيتالي داشته باشيد سايت شما معتبرتر ميشود و اگر ارتباطات شما نيز رمزنگاري باشد از نظر امنيت اطلاعات شخصي خيلي مفيد است. 
ساخت فروشگاه ساز و طراحي سايت فروشگاهي و تبديل شدن به سايت محبوب كاربرها به كاربرپسند بودن وابسته اس. هر چقدر تجربه بهتري از سايت شما نصيب كاربرها شود، بيشتر به سوي سايت شما كشيده خواهند شد. طراحي خلاقانه را از ياد نبريد، مسئله مهم اين است كه اطلاعات درست و واضحي راجع به محصولات و خدمات خود به مشتري بدهيد.